Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : Juin 2024
1. Informations légales
Le site reunion-incendie-assistance.com est édité par :
Raison sociale : Réunion Incendie Assistance
SIRET : 38408423200055
Adresse : 7 RUE BASSIN MASSOUTE LOT N4 BLOC N2 – ZAE DE L’EPERON, 97435 SAINT-PAUL France
Email : contact@reunion-incendie-assistance.com
2. Champ d’application
Les présentes CGV régissent toutes les ventes de produits et services proposés sur le site. Elles s’appliquent à tout client, particulier ou professionnel, commandant sur le territoire de La Réunion.
3. Produits
Les produits vendus (extincteurs, détecteurs de fumée, équipements de protection, signalétique, etc.) sont conformes à la législation en vigueur et aux normes applicables (ex. NF EN3, CE).
Les visuels et descriptifs sont fournis à titre informatif.
4. Commande
Le client passe commande via le site internet. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, virement ou autre mode sécurisé.
6. Livraison
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Zone couverte : toute l’île de La Réunion
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Délai de livraison : généralement 3 à 5 jours ouvrés
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Livraison par transporteur local ou remise en main propre si installation prévue
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Frais de livraison calculés à la commande
7. Installation (si applicable)
Un service d’installation est proposé en option sur certains produits. Les rendez-vous sont organisés par téléphone ou email après commande.
8. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf pour :
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Produits personnalisés ou installés
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Produits déjà utilisés ou endommagés
Le retour est à la charge du client, sauf erreur de notre part.
9. Garantie et SAV
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Le client peut contacter le service après-vente via :
📧 sav@reunion-incendie-assistance.com
10. Responsabilité
Réunion Incendie Assistance ne saurait être tenue pour responsable en cas de mauvaise utilisation des produits ou non-respect des consignes de sécurité.
11. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la réglementation RGPD.
Aucune donnée n’est cédée à des tiers sans consentement.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le tribunal compétent de Saint-Denis de La Réunion sera saisi.
Pour toute question ou demande, contactez-nous :
📧 contact@reunion-incendie-assistance.com